突然Googleショッピング広告が止まった！理由と対処方法
GoogleマーチャントセンターでFeedを登録して、ちゃんと一時期は配信できていて、それから設定もフィードも変えていないのに、気づいたらGoogleショッピング広告が止まっていること、たまにあります。この理由は２つ考えられます。
- 商品が非承認になった
- 商品フィードの取得（fetch)が止まっている。
①商品が非承認になった
一度、承認され、広告が配信されていたはずのフィードでも、突然商品が不承認になる場合があります。ショッピング広告では、一般的なGoogle広告と異なり、広告文やキーワードは指定しないので、フィードに含まれている商品情報（画像や商品説明）が原因です。この場合、マーチャントセンターの「診断画面」の赤い欄に、問題がある商品が何点あるのか表示されます。
Googleショッピング広告で掲載できない商品
その他、すべてのリストはGoogleの公式ヘルプに掲載されています。
多くの場合、商品が不承認になったケースでは、どの商品が不承認になったかはわかりますが、具体的にどの表記が違反したのかの情報は与えられません。Googleのサポートに連絡したとしても同様です。自分でGoogleのポリシーをしっかりと確認し、フィードを調整して試行錯誤する必要があります。
②商品フィードの取得（fetch)が止まっている場合
単品通販企業など、商品の頻繁の頻繁な入れ替えがない場合、商品フィードは一度作って登録したら、放置しっぱなし…という方も多いかもしれません。しかし、商品フィードは30日で失効し、何もしないとその後広告が止まってしまいます。（失効しそうな商品がある場合、一週間前からダッシュボードでに黄色で出てきます）
そこで、フィードのセッティングで自動取得を設定しておきましょう。
Feeds>Setting>Fetch Scheduleから、取得頻度、取得時刻、タイムゾーンを選べます。
これで自動取得されるので、安心……！のはずが。
ちょっとしたことで、この自動取得で「一時停止」されて、ショッピングショッピング広告が止まっていることがあるようです。実際あった。
不承認の場合と違い、診断ページから見るとすべての商品が商品されており、問題ないように見えるにも関わらず、広告が表示されていないので、焦りますが、そんな時は、自動取得にしておいたフィードの取得が止まっていることが多いです。「一時停止」されている場合は、その下のボタンを押して自動取得を再開することができます。
なぜ突然一時停止になるのか……？その理由はよくわかりません！Googleのサポートに問い合わせてみましたが、彼らにも理由はわからないようです。一つのアカウントに複数フィードが入っていて、全てのフィードの自動取得が一時停止になっていたことがありました。フィードの中身は問題ありません。何かの不具合でなってしまうのかもしれません。
ある日突然ショッピング広告がでなくなった！ということのないように、日頃からしっかりモニタリングしておくのがよさそうです。
